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Häufig gestellte
Fragen von Nutzern

Du hast noch Fragen? Vielleicht wurde deine Frage schon einmal gestellt und du findest die Antwort in unserer FAQ-Liste.

Wird das Wäschewaschen und -trocknen durch WeWash teurer?
Für unseren Service berechnen wir dir keine extra Gebühren. Auch die App kannst du kostenlos installieren. Den Preis für einen Wasch- oder Trockengang legt nach wie vor der Besitzer der Gemeinschaftswaschanlagen fest.
Bekommen wir durch WeWash neue Maschinen?
Mit WeWash werden bestehende Wascheinrichtungen digitalisiert und dir so die Nutzung einfacher und komfortabler gemacht.
Kann ich eine feste Zeit über WeWash buchen?
Über WeWash kannst du freie Maschinen reservieren. Feste Zeitpunkte in der Zukunft können nicht gebucht werden. Wir arbeiten allerdings kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services, um dir als Nutzer den größtmöglichen Komfort zu bieten.
Kann ich WeWash auch ohne Smartphone nutzen?
Ja. Du kannst WeWash auch über unsere Website von deinem Laptop oder Desktop-Computer oder per Telefon (Handy oder Festnetzanschluss) nutzen. Falls du WeWash per Telefon nutzen möchtest, rufe bei unserer Service-Hotline unter 0800 / 93 92 742 an und registriere dich. Nachdem deine Telefonnummer in unserem System hinterlegt wurde, kannst du über unsere Buchungsnummern (089 / 1 22 33 05 - 1 für Waschen und 089 / 1 22 33 05 - 2 für Trocknen) zum Ortstarif eine Maschine reservieren. Sobald deine Wäsche fertig ist bekommst du einen Anruf von uns. Die Bezahlung findet nach deinem Wunsch per SEPA Lastschrift oder Kreditkarte statt.
Wie kann ich bezahlen?
Mit WeWash kannst du komfortabel per SEPA Lastschrift oder Kreditkarte zahlen - du hast die Wahl.
Wie vermeidet WeWash, dass andere meine Wäsche aus der Waschmaschine/dem Trockner nehmen?
Nachdem deine Wäsche fertig ist schicken wir dir eine Benachrichtigung und halten die Maschine für dich reserviert. In dieser Zeit wird anderen Nutzern die Maschine als belegt angezeigt und du hast genug Zeit um deine Wäsche aus der Maschine zu nehmen.

Noch Fragen?
Dann schreib uns:

Häufig gestellte
Fragen von Partnern

Sie haben Fragen zu WeWash? Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen mit Antworten für Sie aufgelistet.

In unseren Waschräumen gibt es keine Internet- oder WLAN-Verbindung. Muss ich meine Verbindungstechnik anpassen um WeWash nutzen zu können?
Nein. Über unser Retrofit-Kit sorgen wir für die notwendige Vernetzung. Von Ihrer Seite sind keinerlei technische Anpassungen an Ihrer Verbindungstechnik notwendig.
Wie kann ich herausfinden, ob meine Kunden WeWash akzeptieren?
Unsere Erfahrung zeigt dass die meisten Betreiber ihre Bewohner unterschätzen: Gerade durch die Möglichkeit, WeWash auch ohne Internet und Smartphone zu nutzen, sind die Nutzer oft schneller von WeWash begeistert als die Betreiber. Testen Sie WeWash risikolos für 4 Monate.
Kann ich WeWash unverbindlich testen?
Ja. Sie können das Retrofit-Kit innerhalb von 4 Monaten zurückschicken, falls Sie oder Ihre Bewohner nicht zufrieden sind. Für Besitzer/Betreiber von > 1.000 Wohneinheiten und mehreren Objekten kann diese Frist nach persönlicher Rücksprache auch verlängert werden. Kontaktieren Sie uns.
Riskiere ich, dass fremde Personen künftig in unseren Waschraum kommen?
Nein. Auch weiterhin behalten Sie die volle Kontrolle. Sie entscheiden, wer die Maschinen nutzen darf und wer nicht.
Kann ich wirklich jede Maschine mit WeWash nachrüsten?
Ja. Unabhängig von Alter, Hersteller und Stromversorgung können Sie über unser Retrofit-Kit Maschinen WeWash-fähig machen. Auch wenn Sie unterschiedlichste Maschinen und Anschlusssituationen in Ihrem Bestand haben - wir bieten Ihnen die Lösungen, die zu Ihren Maschinen passen. Gerne beraten wir Sie persönlich unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Wie installiere ich das WeWash Retrofit-Kit?
Am einfachsten ist die Installation unseres Retrofit-Kits, wenn Ihre Maschinen mit einem Schuko-Stecker (konventioneller 230V Steckdosenstecker) ausgestattet sind. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Lösung, die Sie wie einen WiFi-Smartplug ohne Elektriker im Handumdrehen installieren könnnen. Bei anderen Anschlusssituationen mit 230V oder 400V bieten wir Ihnen eine fest installierte Wall-Box an, die Sie wie einen Münzzähler ohne großen Aufwand von einem Elektriker fachmännisch installieren lassen können. Sollten Sie bereits einen Münzzähler im Einsatz haben, handelt es sich lediglich um einen Austausch der bestehenden Technik. Haben Sie weitere Fragen zur Installation? Dann kontaktieren Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Noch Fragen?
Rufen Sie uns an:
089 - 96 99 79 37

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